CPM: возможности и преимущества
Get your Nimbus
Save to Nimbus
SAVE TO NIMBUS
2018-9-12 06:40:19
Full screen
Share

CPM: возможности и преимущества

CPM: возможности и преимущества

Алексей КузнецовЗаместитель генерального директора компании АстроСофт
Журнал «Консультант», №13 за 2010 год

В условиях высокой степени неопределенности ведения бизнеса, когда от качества и оперативности управленческих решений зависит порой существование даже самых крупных предприятий и холдингов, внимание менеджмента все больше привлекают системы класса CPМ.

Было проведено исследование с целью выяснения интереса менеджеров к решениям CPM, предназначенным для управления эффективностью бизнеса. На графике 1 показаны изменения отношения пользователей к этим системам за последние три года. Что характерно: динамика 2008 и 2009 годов почти идентична, а вот в начале 2010 года наметилась отчетливая тенденция к росту спроса. Она подтверждает прогнозы некоторых аналитиков о том, что в ближайшем будущем CPM-системы могут стать наиболее популярными и востребованными.

График 1. Спрос на CPM-системы
Примечание: для оценки тенденций в качестве источников информации использовалась статистика поисковых запросов, анкетирование на мероприятиях и телемаркетинг.
Источник: АстроСофт

Возникает вполне резонный вопрос: в чем же причина такого повышения интереса к рассматриваемым системам? Единого мнения на этот счет нет. На наш взгляд, концепция CPM оказалась востребованной управленцами под влиянием финансового кризиса. Другое исследование АстроСофт зафиксировало снижение спроса на системы автоматизации бюджетирования в 2009 году. По всей видимости, в условиях неопределенной экономической конъюнктуры менеджеры осознали, что для эффективного управления предприятием они недостаточны. А CPM-решения способны предоставить необходимый дополнительный инструментарий для качественного анализа, моделирования и дальнейшего прогнозирования развития бизнеса.

Идеология управления эффективностью

В отличие от продуктов класса ERP, которые позволяют обслуживать оперативную деятельность предприятия (логистику, управление персоналом, производство и прочее), CPM-системы призваны автоматизировать самый верхний уровень управления, то есть стратегические аспекты деятельности компании. Таким образом, их ключевая задача — повышение эффективности перспективного планирования и, что особенно важно, реализация стратегии. Ведь очень часто бизнес-планы, разработанные в кабинетах топ-менеджеров, на практике невыполняются.

Впервые концепция CPM (Сorporate performance management — управление эффективностью бизнеса) была определена исследовательским агентством Gartner. Ее суть заключается в том, чтобы организовать непрерывный цикл управления на трех уровнях: стратегическом, бизнес-процессов, исполнительском.

Компания Clarity Systems выделяет четыре фазы CPM:

  • стратегическое планирование (определяются ключевые цели и разрабатываются стратегии их достижения);
  • прогнозирование и бюджетирование (распределяются ресурсы и ответственность за реализацию выбранной цели);
  • мониторинг и контроль (фиксируются достижения и планируется следующий этап);
  • анализ и регулирование (вносятся корректировки).

На каждом уровне управления пользователи оперируют определенными видами данных, причем чем он выше, тем информация становится более укрупненной и значимой. К примеру, на стратегическом уровне топ-менеджеры применяют ключевые показатели, на уровне бизнес-процессов аналитики используют модельные данные, на исполнительском – руководители подразделений формируют бюджеты и отчетность.

Применение в холдинговых структурах

Одной из главных сфер применения CPM-решений стало финансовое управление группами компаний. Преимущества этой концепции отчетливо проявились в период экономического кризиса. Уже первые месяцы рецессии показали, что выживут те, кому удалось качественно организовать обработку управленческой информации и внедрить механизмы быстрого реагирования на изменение ситуации.

В холдингах перечень учетных данных чрезвычайно велик. Это доходы и расходы, складские запасы и дебиторская задолженность, ресурсы собственные и привлеченные. Причем необходимо иметь возможность все это анализировать в разрезе служб, департаментов, филиалов и дочерних компаний. Проблема заключается еще и в том, что в крупных структурах получить достоверную консолидированную информацию очень сложно, поскольку в большинстве случаев предприятия, входящие в группу компаний, используют различные учетные системы.

По нашим оценкам, большую часть рабочего времени сотрудники финансовых служб тратят именно на сбор и консолидацию данных (об этом заявили 56% опрошенных респондентов). Обычно это выглядит так: сначала финансисты просят коллег из других подразделений занести бюджеты в файл Excel, а потом долго сводят все эти данные воедино. А если этот процесс происходит в структурном холдинге, то он многократно усложняется и отнимает еще больше времени и сил.

Тем не менее при всех очевидных недостатках мультиплатформенной автоматизации переход на единое решение возможен, но оправдан далеко не всегда. Во-первых, приходится учитывать отраслевую специфику ведения бизнеса, если в группе есть компании различного профиля. Во-вторых, уже действующие системы зачастую очень хорошо функционируют и справляются со своими задачами, так что нет смысла рисковать, внедряя новую. В-третьих, установка нового решения почти неизбежно ведет к недовольству и сопротивлению со стороны пользователей, для которых адаптация к непривычному интерфейсу и изучение новых методов работы становятся дополнительной нагрузкой.

И наконец, последнее, но подчас определяющее обстоятельство: создание единой учетной системы в масштабах всего холдинга требует очень больших финансовых затрат и длится в зависимости от масштабов и специфики бизнеса от года до нескольких лет. А в нынешних экономических условиях у предприятий, как правило, нет ни денежных, ни человеческих ресурсов на IT-долгострои.

Так как же объединить все учетные решения и получить внятную картину бизнеса без ущерба для него? Нужно все же внедрить CPM-систему, которая станет связующим звеном для разрозненных информационных платформ.

Предпочтения CFO

По результатам опроса, проведенного в Клубе финансовых директоров, в 2010 году 90% CFO крупных холдингов в первую очередь планируют внедрение проектов в области автоматизации бюджетирования и прогнозирования; 80% намерены решать задачи комплексной автоматизации моделирования, стратегического планирования, консолидации, отчетности и анализа; 50% ищут оптимальное решение для сбалансированных показателей (BSC) и панелей индикаторов (Dashboards).

Повышение качества управленческих решений

Важнейшая задача любого бизнеса — повышение качества управленческих решений. И здесь на помощь опять приходит CPM.

Обратимся еще раз к исследованиям. Согласно одному из них большая часть респондентов (65%) считает, что стратегическое значение бюджетирования будет увеличиваться, и лишь 5% предсказывают снижение.

Около 70% процентов опрошенных для формирования и согласования бюджетов применяют MS Excel. Почему же он столь популярен, в то время как многие пользователи говорят про «ад электронных таблиц»? Ответ прост. Во-первых, это очень гибкий инструмент, своего рода конструктор «сделай сам» — его легко подстроить под специфику любого бизнеса. Во-вторых, научить и научиться применять его не составляет особого труда. То есть бизнес-пользователям на самом деле удобно работать с MS Excel, что вполне закономерно. Но недовольны финансисты, формирующие бюджет. С их точки зрения, помимо очевидных достоинств электронных таблиц есть и не менее очевидные недостатки. Прежде всего это непрозрачность данных. После консолидации бюджетов, присланных из различных подразделений или дочерних компаний, понять, откуда взялась та или иная цифра, практически невозможно. Особенно в тех случаях, когда анализируются фактические данные. Использование Excel неизбежно приводит к большому объему согласований, утверждений и пересмотров. Если вы свели воедино несколько десятков файлов, да еще после ряда согласований, шанс появления ошибки близок к 100%. Прямое следствие этого — отсутствие доверия к информации у руководства предприятия.

Как же повысить достоверность данных? Предположим, что в вашей управляющей компании действует исторически сложившийся ряд IТ-решений. К ним адаптированы инструменты консолидации и системы прогнозирования. В результате получается классический «зоопарк»: целый арсенал программных продуктов с разными интерфейсами и логикой, различных вендоров. У такой лоскутной автоматизации — множество минусов. Наиболее значимые из них: больше точек интеграции систем и апгрейдов программных продуктов, выше затраты на обучение пользователей и совокупная стоимость владения. В результате недовольны буквально все, и прежде всего сотрудники IТ-службы, которых раздражает необходимость поддерживать и обновлять весь этот набор программ, да и возможности модернизации сильно ограниченны: при апгрейде одной системы начинаются сбои в остальных. Как следствие, пользователям тоже приходится несладко. К примеру, финансисты вынуждены работать сразу в нескольких интерфейсах.

Как облегчить работу сотрудников и добиться экономии средств?

Для этого можно внедрить CPM-решение, в состав которого входят блоки консолидации, формирования отчетности, планирования, бюджетирования, прогнозирования, моделирования, анализа и работы с ключевыми показателями эффективности (KPI) и сбалансированной системой показателей (ССП).

При использовании CPM пользователи получают центральную базу данных, работающую одновременно с OLAP и реляционными БД, что гарантирует достоверность инфорации, и простой пользовательский интерфейс по типу Excel либо веб-интерфейс. Модуль бизнес-логики обеспечивает решение всех задач.

В результате сотрудники компании удовлетворены тем, что им не надо менять привычный интерфейс и можно продолжать работать в типовом Excel. Довольны и специалисты финансовой службы: теперь они знают, что все данные попадают в единую базу и ошибки при консолидации быть не может. Отпала необходимость поддерживать множество систем. И наконец, с внедрением CPM удается существенно снизить совокупную стоимость владения решением.

Заглянуть в будущее

Значимость краткосрочного бюджетного планирования ни у кого не вызывает сомнений, однако любой руководитель хочет знать, что будет с его бизнесом и в более отдаленной перспективе. И хотя делать долгосрочные прогнозы сегодня мало кто решается, различные варианты развития событий все же стоит прорабатывать. В CPM для этого есть функция сценарного планирования, которая может дать ответы, к примеру, на следующие вопросы: как изменится финансовое положение компании в случае повышения или понижения курсов валют, что произойдет с продажами, если сократить или увеличить маркетинговые расходы вдвое? Сценарных вариантов масса, как и изменяемых параметров, лежащих в основе любого прогноза.

Выделив переменные, влияние которых особенно велико в той сфере, где работает компания, управленцы могут при помощи CPM составить не три традиционных бюджетных сценария (негативный, реалистичный и позитивный), а столько, сколько сочтут целесообразным. Предприятие будет готово к любой ситуации в экономике и на профильном рынке, и каждый вариант можено просчитан заранее.

Для наиболее вероятных событий стоит определить динамику тренда и соответствующий план действий. Тогда при приближении к опасной черте у предприятия будет возможность вовремя предпринять меры для нейтрализации или минимизации последствий негативных факторов: провести реструктуризацию, продать непрофильные активы, привлечь стратегического инвестора. Имеет смысл ввести в систему сигнальные значения для параметров, свидетельствующих о позитивных тенденциях на рынке. В этом случае руководство предприятия не пропустит начало экономического роста и поймет, что настало время наращивать производство, увеличивать штат, инвестировать в новые направления. Чем раньше компания уйдет в отрыв, тем труднее будет наверстывать упущенное ее конкурентам.

Таблица 1. Мировой рынок систем CPM (BPM) по оценке ведущих аналитических агентств (млрд $)

Агентство

2008

2009

2010

2011

Прирост, %

Forrester

Gartner

Datamonitor

Среднее

График 2. Спрос на системы для бюджетирования и прогнозирования
Источник: АстроСофт

График 3. Спрос на системы для моделирования и стратегического планирования
Источник: АстроСофт

График 4.Спрос на системы для консолидации, отчетности и анализа
Источник: АстроСофт

График 5. Спрос на BSC, Dashboards
Источник: АстроСофт

График 6. Распределение заинтересованности пользователей по категориям систем (Q-квартал)
Источник: АстроСофт

Версия для печати  
Report as spam
<%= '<' %>script src="/dist/polyfill.dll.js"<%= '>' %><%= '<' %>/script<%= '>' %> <%= '<' %>script src="/dist/vendor.dll.js"<%= '>' %><%= '<' %>/script<%= '>' %>